Aktuality :!!

INFORMACE PRO PACIENTY

Dovolená - 13.7. - 21.7.26

Poslední možnost objednání receptů:

Ostrava do pondělí 13.7.2026 do 12:00

Havířov do čtvrtku 9.7.2026 do 14:00

 

V době dovolené recepty nezasíláme! Je nutné si léky zajistit s předstihem!

V případě nutnosti se obraťte se na praktického dětského lékaře, popř. FNO nebo Nemocnici Havířov.

 

Objednávky receptů:

Ostrava od 22.7.2026, pište sms na 604 448 116

Havířov od 23.7.2026 dále formou záznamu do hlasové schránky na tel. 596 491 284 (nepřítomnost sestry)

Žádosti o recepty prosím vždy s týdenním předstihem!

 

I. OBJEDNÁVÁNÍ NOVÝCH PACIENTŮ

Ambulance OSTRAVA- 

Z důvodů plné kapacity ambulance od 8.6.2026 vyhlášen STOP STAV, ukončení objednávání nových pacientů. Předpoklad objednávání nových pacientů jaro 2027, přesný termín bude s předstihem upřesněn. 

Ambulance HAVÍŘOV -

STOP STAV do odvolání

 

Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo opakovaně vyhlásit STOP STAV pro příjem nových pacientů. 

Je mi to nesmírně líto, ale jsem zodpovědná za kvalitu péče nikoliv dostupnost.

II. REZERVACE TERMÍNU A POPLATEK

V případě objednání k prvnímu vyšetření je stanoven rezervační poplatek ve výši 500 Kč.

Poplatek je splatný nejpozději do pátku před termínem vyšetření

Úhrada se provádí převodem na bankovní účet: 255763050/0300

Variabilní identifikace: jméno dítěte a datum vyšetření ve zprávě pro příjemce

Nebude-li poplatek připsán na účet poskytovatele nejpozději v pondělí v 9:00 před termínem vyšetření, rezervace termínu automaticky zaniká bez dalšího upozornění a termín může být přidělen jinému pacientovi.

Po absolvování vyšetření bude poplatek vrácen, a to nejpozději do 7 dnů.

III. NADSTANDARDNÍ TERMÍNY

Poskytovatel umožňuje objednání mimo pořadník v rámci nadstandardní služby vyšetření po pracovní době :

poplatek: 500 Kč

termín: středa v 16:30

objednání: pouze ve středu na tel. č. 604 448 116

předpokládaná čekací doba: cca 3 měsíce

Tento poplatek je nevratný a nepodléhá režimu rezervačního poplatku dle čl. II.

IV. KONTAKTNÍ HODINY

Ostrava

objednávky, omluvy:

pondělí 9:00–17:00

středa 9:00–17:00

tel.: 604 448 116

e-mail: gabriela.vanikova@email.cz

recepty:

výhradně formou SMS v pondělí

 

Havířov

úterý 9:00–14:00

čtvrtek 9:00–14:00

tel.: 596 491 284

e-mail: gabriela.vanikova@nemhav.cz

Telefonické požadavky mimo uvedené časy nebudou vyřizovány.

V. AKUTNÍ STAVY

Poskytovatel nezajišťuje nepřetržitou akutní péči.

V případě akutního nebo život ohrožujícího stavu je pacient povinen obrátit se na:

- poskytovatele primární péče (praktický lékař),

- akutní zdravotnické zařízení,

- případně zdravotnickou záchrannou službu.

Mimo okres Karviná

Akutní péče je zajišťována prostřednictvím DPA FNO ve spolupráci s indikujícím lékařem.

Okres Karviná

tel.: 596 491 284 (út, čt 9:00–14:00)

případně příjmová ambulance Dětského oddělení Nemocnice Havířov

Vyšetření poskytovatelem v akutním režimu probíhá výhradně formou konziliárního vyšetření při hospitalizaci pacienta.

VI. POVINNOSTI PACIENTA

Pacient (zákonný zástupce) je povinen:

- dostavit se k vyšetření ve sjednaném termínu,

- včas uhradit stanovené poplatky,

- zajistit si s předstihem dostatek předepsané medikace,

předložit při vyšetření:

-žádanku od praktického lékaře,

-dostupnou zdravotnickou dokumentaci (psycholog, neurolog apod.).

VII. ORGANIZAČNÍ UPOZORNĚNÍ

Na ostravská telefonní čísla nelze volat v úterý a čtvrtek – provoz není zajištěn.

V případě nedostupnosti telefonu je možné zaslat SMS; poskytovatel se ozve zpět dle provozních možností.

Opakované volání nezvyšuje prioritu vyřízení požadavku.

VIII. ZÁSTUP

Ostrava: PO FNO

Karviná: Nemocnice Havířov (pouze neodkladné případy)

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatel si vyhrazuje právo změny organizačních a provozních podmínek.

Pacient objednáním termínu stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

X. SÍDLO PRACOVIŠTĚ

Ambulance se nachází na nové adrese – vstup společný s lékárnou.

Více informací, včetně adresy v sekci kontakt.